AI Bisnis Nggak Lagi Cuma Wacana: Ini Dia Inovasi Telkom Solution

 

Kalau dulu kita mikir kecerdasan buatan (AI) itu cuma buat robot-robotan di film sci-fi, sekarang ceritanya udah beda. AI udah turun gunung, masuk ke industri, bantu UKM, bahkan jadi alat bantu buat pemerintah.

Artificial Intelligence atau AI, itu sebenarnya adalah kemampuan komputer untuk “berpikir” seperti manusia. Jadi, kalau biasanya kita yang harus mikir, menghitung, atau mengenali sesuatu, dengan AI, komputer bisa belajar dari data dan melakukan hal-hal itu sendiri. Misalnya, AI bisa mengenali wajah di foto, menerjemahkan bahasa, atau bahkan merekomendasikan lagu yang sesuai dengan selera kita, semua berdasarkan pola yang dia pelajari.

Hal ini juga yang bikin aku cukup takjub waktu denger inovasi tebaru dari Telkom Solution. Yup, potensi AI masih besar, karena saat ini seluruh dunia mengarah ke sana, tak terkecuali di sektor industri.  

Dan kalau dipikir-pikir, masuk akal banget. Di tengah arus data yang makin deras dan kompleks, kita butuh sesuatu yang bisa bantu baca pola, ambil keputusan cepat, dan ngefek langsung ke strategi bisnis. Di sinilah AI mulai unjuk gigi.

AI untuk Bisnis, Inovasi dari Telkom Solution 

Di dunia bisnis, AI jadi alat bantu yang super berguna. Bayangin kamu punya toko online dengan ribuan pelanggan. Setiap hari ada ratusan, bahkan ribuan, pengunjung dan transaksi. Tapi, dari semua itu, berapa banyak insight yang bisa kamu tangkap? Nah, AI bisa bantu buat profiling pengunjung, nge-track volume transaksi, sampai ngasih tahu potensi pengembangan yang mungkin selama ini luput.

Kamu bisa tahu siapa pelanggan yang paling sering beli, produk apa yang paling laris, dan bahkan prediksi tren ke depan. Jadi, bisnis bisa ambil keputusan lebih cepat dan tepat. Intinya, AI itu seperti asisten digital yang pintar dan nggak pernah capek.

Bahkan AI juga bisa dipakai buat layanan pelanggan. Misalnya, di contact center, AI bisa deteksi keluhan atau masalah-masalah yang datang tiba-tiba. Jadi sebelum pelanggan kecewa terlalu lama, sistem udah kasih sinyal ke tim buat bertindak.

Telkom juga ngenalin beberapa solusi AI buatan Telkom yang udah dipakai di sektor ritel dan instansi pemerintahan. Ada Human Field buat manajemen SDM, dan Tsurvey buat survei cepat dan akurat.

Menariknya, semua solusi ini nggak ribet. Bisa langsung diintegrasikan ke sistem yang udah ada, nggak perlu mulai dari nol.

Buat sektor publik? Ada Antares Eazy, AI yang bisa proses data visual. Salah satu fiturnya, Crowd Detection, bisa bantu pemerintah mantau situasi pas ada demo atau acara besar, tanpa ngilangin hak masyarakat buat kumpul.

Dari semua ini, satu hal yang aku tangkap: AI itu bukan buat ganti manusia, tapi buat bantu manusia kerja lebih cerdas. Dan Telkom Solution nunjukin, AI itu bukan mimpi masa depan, tapi alat penting yang bisa dipakai dari sekarang.